Lixta fitness

Q&A

よくある質問

初めての方へ

初めてのジム利用で不安です。
ご安心ください！LIXTA FITNESSでは、無料の施設体験（要予約）をご用意。実際に施設を見て、マシンを試せます。 また、ご入会後はマシン使いこなしサポート【30分×5回分】をプレゼント！ トレーナーが1on1で丁寧にサポートするので、ジムが初めての方でもマシンを使いこなせるようになります。
ビジター利用はできますか？
申し訳ございません。当ジムは会員制となっており、ビジター（都度利用）でのご利用はできません。 ご入会をご検討中の方には、無料の「施設体験」（各店舗1回限り）をご用意しております。
（※北千住東口店・西口店、それぞれ1回まで体験可能）まずは気軽に雰囲気を体感してみてください。

入会

入会手続きに必要なものは？
ご入会の際は、以下の3点をご用意ください。
・スマートフォン
・クレジットカード
・本人確認証（運転免許証、保険証、マイナンバーカード等、現住所の記載があるもの）
※ご入会にはクレジットカードが必須です。会費等のお支払いに、口座振替や現金はご利用いただけませんので、 あらかじめご了承ください。
未成年は入会できますか？
18歳未満の方はご入会いただけません。
高校生の方も対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
Webから入会できますか？
ホームページ内「入会・体験は予約はこちら」のバナーから、入会希望の店舗を選択して予約サイトにアクセスできます。
こちらで事前に必要事項をご入力いただければ、店頭での入会手続き時間を短縮することができます。
再入会したい時はどうすればよいですか？

退会後3年以内であれば、再入会時に再入会手数料（2,200円税込）でご利用を再開いただけます。
※入会登録手数料5,500円税込が不要となります。 スタッフ在店時間内での手続きになるので、事前のご予約をお願いします。 ご来店の際には、スタッフに「再入会です」とお申し出ください。 【ご予約方法】
・本サイトの「入会・体験は予約はこちら」バナーから、ご希望の店舗・日時をご選択ください
・ご不明な点はお電話でお問合せください
▶LIXTA FITNESS　北千住東口店／西口店：03-3879-3063
※スタッフ受付時間は、ヘッダーメニュー「店舗一覧」よりご確認ください。 【再入会手続き時に必要な持ち物】
・スマートフォン
・クレジットカード
・本人確認証（運転免許証、保険証、マイナンバーカード等、現住所の記載があるもの）

休会・退会

休会制度はありますか？
休会制度は設けておりません。
ただし、退会後3年以内であれば、以前ご入会された店舗に限り、再入会時に再入会手数料（2,200円税込）でご利用を再開いただけます。
退会の手続き方法を教えてください
退会手続きは、「退会したい月の10日まで」に所属店舗にご来館のうえ、お手続きを完了してください。
※メール・電話・メンバーサイトでの退会申請はできません。 なお、利用終了月までに未納金がある場合は、完納いただかないと退会手続きが無効となり、利用終了月以降も会費の請求が継続します。
退会手続きに必要なものはありますか？
スマートフォンをご持参ください。

見学・体験

施設内を見学したいのですが、どうしたらいいですか？

スムーズなご案内のために、事前のご予約をおすすめしております。
※ご予約がない場合でも、当日の状況によりご案内できる場合もございます。 スタッフが施設をご案内し、館内設備、利用方法を詳しくご説明します。 【ご予約方法】
・本サイトの「入会・体験は予約はこちら」バナーから、ご希望の店舗・日時をご選択ください
・ご不明な点はお電話でお問合せください
▶LIXTA FITNESS　北千住東口店／西口店：03-3879-3063
※スタッフ受付時間は、ヘッダーメニュー「店舗一覧」よりご確認ください。

施設体験をしたいのですが、どうすればいいですか？

各店舗ごとにお一人様1回まで、無料で「施設体験」をご利用いただけます。
（※北千住東口店・西口店、それぞれ1回まで体験可能） なお、スタッフ在店時間内でのご案内となるため、事前のご予約をお願いいたします。 【ご予約方法】
・本サイトの「入会・体験は予約はこちら」バナーから、ご希望の店舗・日時をご選択ください
・ご不明な点はお電話でお問合せください
▶LIXTA FITNESS　北千住東口店／西口店：03-3879-3063
※スタッフ受付時間は、ヘッダーメニュー「店舗一覧」よりご確認ください。 当日は以下をお持ちのうえ、ご来店ください。
・本人確認証（運転免許証、保険証、マイナンバーカード等、現住所の記載があるもの）
・クレジットカード
・スマートフォン
・内履きシューズ

スマホでの利用・入館について

入館はどうやって行いますか？
スマホのQRコードをかざすだけでOKです！
カードキーは不要なので、忘れ物の心配もなく、スムーズに入館できます。
トレーニングの予約や支払いはオンラインでできますか？
パーソナルトレーニングやマシンサポートの予約は、スマートフォンから簡単に行えます。
また、会費等のお支払いは、クレジットカードでのお支払いとなります。
スマホ操作に不安があるのですが…
ご安心ください。入会時にスタッフが使い方を丁寧にご説明します。初めての方でも安心してご利用いただけます。

支払い

インボイス制度に対応していますか？
はい、2023年10月1日より、店舗で発行する領収書は適格簡易請求書（インボイス）形式に対応しています。 ご希望の方は、スタッフまでお気軽にお声かけください。
月会費の支払い方法は？
クレジットカード決済のみとなります。
口座振替や現金でのお支払いには対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
クレジットカードの利用は可能ですか？
はい、クレジットカード決済のみとなります。
なお、口座振替や現金でのお支払いには対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
旧ブランド（Fitness24 by cycle24h）時にご入会された方で、会費のお支払いをクレジットカードに変更されたい方は、 メンバーサイト内「契約管理」→「支払方法変更」からクレジットカードの登録作業をお願いいたします。
未納分の会費を振込みたいのですが、どうすればいいですか？

【クレジットカード決済をご利用の方】
毎月20日に、ご登録のクレジットカードへ翌月分の会費等が請求されます。
20日の請求処理でエラーが発生した場合は、以下の日程で自動的に請求処理のリトライが実行されます。
21日、25日、翌月1日、5日、10日
ただし、翌月2日時点で請求エラーが継続している場合は、入館できなくなり、施設のご利用ができなくなります。
エラーの解消を確認後、利用再開となります。 11日以降でもエラーが解消されない場合は、ご入金方法をメールにてお送りしますので、そちらをご確認ください。 【口座振替をご利用の方（旧ブランド：Fitness24 by cycle24h 時にご入会された方）】
毎月27日（金融機関休業日の場合は翌営業日）に、登録口座より翌月分の会費が引き落とされます。 会費の引落ができず、未納となった場合は、メールでお知らせいたします。 その際は、下記口座にお振込みをお願いいたします。
・みずほ銀行　綾瀬支店
・普通預金　1217306
・ｼﾊﾞｿﾞﾉｶｲﾊﾂ(ｶ※振込手数料はお客様負担となります。

各種お手続き

オプション（個別ロッカー・水素水サーバー・サプリメントサーバー）を契約したい
【個別ロッカーのご契約について】
個別ロッカーは、スタッフ在店時間内に店舗でのお手続きをお願いします。
※空き状況によってはご案内できない場合もございますので、事前にご確認いただくことをおすすめします。
※スタッフ在店時間は、ヘッダーメニュー内「店舗一覧」ページよりご確認いただけます。
【水素水サーバー・サプリメントサーバーのご契約について】
こちらは、メンバーサイトからオンラインで契約可能です。
オプション契約の解約方法を教えてください
ご利用を終了されたい月の10日までに、解約のお手続きをお願いいたします。
※期日を過ぎると、翌月分までのご請求となりますのでご注意ください。
・個別ロッカーの解約：ご登録店舗にて、スタッフ在店時間内にご来店のうえお手続きください。お電話・メールでの受付は行っておりません。
・水素水サーバー／サプリメントサーバーの解約：メンバーサイトからオンラインでお手続き可能です。
登録している情報(氏名・住所）を変更したい
ご登録内容の変更は、メンバーサイトからオンラインでお手続き可能です。

利用時間

毎日、24時間スタッフがいますか？
スタッフが不在の日（ノースタッフデー）や時間帯がございます。
・【東口店】ノースタッフ：毎週木曜
・【西口店】ノースタッフ：毎週水曜
・【スタッフ在店時間】
平日11:00〜20:00（最終受付19:30）／ 土日祝11:00〜17:00（最終受付16:30）
※入会・体験・お手続きはこの時間内にお願いいたします。

マナー

どのような服装で利用したらよいですか？
館内は土足厳禁です。必ず室内用トレーニングシューズをご持参ください。
裸足・サンダル・革靴など、トレーニングに不適切な履物でのご利用はできません。
また、ジーンズやスカートなどの運動に不向きな服装は、転倒や重大なケガの原因になるため、着用をお断りしております。 安全にトレーニングを行うため、動きやすく、体をしっかり動かせる服装でのご利用をお願いいたします。
施設内で写真撮影をしSNSに投稿することはできますか？
ご自身のみが映った写真であれば、SNSへの投稿は可能です。
ただし、ほかの会員様が映り込まないよう十分ご配慮ください。

系列店舗の相互利用

系列店の利用はできますか？
はい、ご利用開始日当日から、北千住東口店・西口店、両店舗ご利用可能となります。
追加費用や手続きは不要で、スマホのQRコードをかざして両店舗に入館いただけます。
また、水素水サーバーをご契約された場合は、両店舗のサーバーで給水可能です。
系列店舗の個別ロッカーを利用したい場合（所属店舗の変更について）
他店舗の個別ロッカーを利用されたい場合は、「所属店舗の変更」のお手続きが必要となります。このお手続きにより、 現在のご利用店舗から別の系列店舗へと所属を変更いただけます。詳しくは、スタッフまでお気軽にご相談ください。

サービス

マシンの使い方は教えてもらえますか？
施設内にてスタッフにお気軽にお声かけいただければ、いつでもサポートいたします。
また、「マシン使いこなしサポート」をご予約いただければ、スタッフが1on1でマシンの使い方、トレーニング方法を レクチャーします。全5回無料のサービスですので、初めてジムでトレーニングする方はぜひご予約ください。
個人専用のロッカー（鍵付き）はありますか？
月額利用料1,100円(税込）の個別ロッカー（暗証番号式の鍵付き）をご用意しています。
トレーニングシューズやシャンプー・ボディーソープを保管できますので、身軽にご来館できます。
ウェア・シューズ・タオルをレンタルすることはできますか？
申し訳ありません。ウェア・シューズ・タオルのレンタルは行っておりません。
駐車場・駐輪場はありますか？
北千住東口店・西口店共通
≪車でお越しの方≫
駐車場のご用意はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。
≪自転車でお越しの方≫
ジムの1階に90分間無料の屋根つきの駐輪場がございます。ぜひ、ご利用ください。
ドライヤーはありますか？
はい、更衣室内の洗面台にドライヤーを設置しています。ご自由にご利用ください。
体重計はありますか？
更衣室には簡易体計をご用意しています。
また、フロアには「InBody Dial」という体組成計を設置。専用アプリと連携して、測定履歴をスマホで管理することも可能です。
入会・体験予約はこちら